Quelle perception de l’IA aujourd’hui ? 

Workday a récemment réalisé une infographie basée sur une enquête de Forrester Consulting sur le ressenti sur l’IA et son impact sur l’expérience collaborateur.

Aujourd’hui, l’intelligence artificielle (IA) est perçue comme un facteur clé du succès en entreprise, notamment dans les ressources humaines. Une majorité de décideurs (70 %) considère que l’IA jouera un rôle déterminant au cours des cinq prochaines années. Cependant, la mise en œuvre de cette technologie soulève des questions importantes.

Les collaborateurs sont généralement enthousiastes à l’idée d’utiliser l’IA en entreprise. Toutefois, 73 % des décideurs souhaitent que leur organisation explore davantage les moyens d’intégrer l’IA. La transparence est cruciale pour rassurer les employés et favoriser leur adhésion.

Le manque de communication claire et efficace sur l’utilisation de l’IA engendre des inquiétudes parmi les collaborateurs. Seulement 39 % d’entre eux estiment que leur employeur est transparent à ce sujet, ce qui peut affecter leur confiance. Une mauvaise communication risque de diminuer l’adoption de l’IA et de nuire à l’expérience collaborateur.

Les préoccupations concernant la protection des données personnelles et les biais de l’IA sont également présentes. Une formation adéquate est perçue comme un moyen essentiel pour démystifier l’IA et responsabiliser les employés. Finalement, l’IA est vue comme un outil potentiellement bénéfique, à condition d’une mise en œuvre transparente et d’une communication claire.

Quelles attentes des collaborateurs face à l’IA ? 

Les collaborateurs expriment des attentes claires face à l’introduction de l’intelligence artificielle (IA) en entreprise. Le manque de compétences en matière d’IA est une préoccupation majeure pour 66 % d’entre eux, qui ne comprennent pas pleinement cette technologie et son utilisation. Pourtant, 65 % des décideurs estiment que les employés ont une bonne compréhension du sujet, révélant un décalage entre perceptions.

La formation est perçue comme un élément crucial pour surmonter cette appréhension. Environ 63 % des collaborateurs trouvent l’IA intimidante en raison de sa complexité et souhaitent une formation adaptée. Une formation adéquate pourrait non seulement démystifier l’IA, mais aussi améliorer l’expérience collaborateur en réduisant les inquiétudes.

La transparence est également une attente forte des employés. Ceux qui perçoivent leur entreprise comme transparente dans l’utilisation de l’IA sont plus enclins à voir cette technologie positivement. Cependant, seulement 39 % des collaborateurs estiment que leur employeur est suffisamment transparent, ce qui souligne un besoin d’améliorer la communication pour garantir une adoption réussie de l’IA en entreprise. 

[Live LinkedIn] Recruter, fidéliser, engager : mission (im)possible ?Onboarding, culture d'entreprise, mobilité interne, management... Rejoignez notre live le 5 septembre à 11h pour déjouer les nouveaux défis de la gestion de vos talents avec Marie-Sophie Zambeaux, Experte Recrutement et Marque Employeur et Marianne Cordray Lafargue, VP Human Resources chez Eurécia. Ce live est proposé par notre partenaire Eurécia. Si les entreprises ne répondent pas à ces attentes, elles risquent de voir leurs employés se désengager.